A recente divulgação pela equipe de marketing da Cox Media Group (CMG) nos EUA trouxe à tona uma prática especulada há tempos: celulares podem ouvir conversas dos usuários para direcionar anúncios personalizados.

O relatório divulgado pela 404media destacou que os smartphones podem escutar o que os usuários falam, mesmo sem consentimento explícito. A CMG explicou que, por meio de seu recurso de “Escuta Ativa”, pode usar dados de voz para personalizar a publicidade exatamente para o público desejado.

A capacidade de “Escuta Ativa” foi mencionada explicitamente no blog da CMG, indicando que dispositivos, como smartphones e Smart TVs, podem captar conversas mesmo quando não desejado.

A CMG admitiu que utiliza dados de voz para personalizar anúncios, mencionando a análise dessas conversas por meio de inteligência artificial (IA). A empresa retirou a página do ar, mas exemplos citados incluíam a captura de trechos como “Precisamos de um veículo maior?” e “É hora de levarmos a sério a compra de uma casa”.

Os anúncios personalizados, resultantes dessa prática, são entregues através de streamings de TV, áudio, YouTube, Google e Bing.

Embora a página tenha sido removida, a CMG afirmou que é totalmente legal que os telefones e dispositivos ouçam as conversas, pois os consumidores geralmente concedem permissão ao aceitar os termos e condições de software ou downloads de aplicativos.

Após a repercussão, a CMG alterou sua posição inicial, alegando não ter acesso a conversas e usar apenas dados agregados, anônimos e criptografados de terceiros.

As fabricantes de smartphones, como Google e Apple, afirmaram que seus dispositivos possuem medidas para evitar a coleta não autorizada de áudio.

Fonte: Olhar Digital / Foto: Divulgação